Personalização 7º P do Marketing digital

A personalização vai gerar relacionamento duradouro com o consumidor. 

Ate aqui “arrumou a casa”, divulgou e estimulou a divulgação. Resta potencializar os resultados obtidos no relacionamento e criar oportunidades de vendas. Esta etapa é para fazer adequação das estratégias ao perfil do público para gerar o engajamento. A personalização é a forma de se relacionar com seu mercado de maneira que possa aumentar a conversão.

O mais importante não é só conseguir o curtir na pagina é bem mais que isso. Precisa gerar engajamento do público. Um site que é o mesmo para todos acaba não sendo relevante para ninguém. Para isso precisa personalizar, ou seja, cada pessoa tem uma personalidade diferente, então é necessário adaptar ao comportamento de cada consumidor. Selecionar os amigos, o Google segmenta cada consumidor pelo que este faz. A partir disso é possível oferecer ao consumidor o ele procura. A empresa deve, não somente atrair novos clientes mas também criar estrategias de vendas para clientes antigos.

O e-mail Marketing deve ser personalizado, segmentado de acordo com cada consumidor. Observações o e-mail marketing não é anuncio de revista, deve ser personalizado; possibilite a troca, não deve apenas restringir a enviar mensagens, é preciso apresentar ao destinatário um canal de interação, seja por blogs, e-mails, fone ou site.

Para empresas grandes e que possuem muitos contatos necessita usar uma ferramenta conhecida como CMR, customer management relacions, é um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes, inclusive com os clientes em potencial, para benefício mútuo e duradouro. Assim é mais fácil organizar todos os contatos em um banco de dados e aproveitar cada segmento de publico para fazer uma oferta eficiente.

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